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Suporte presencial

Suporte técnico presencial em Porto Alegre

Cabo rompido, servidor que não liga, switch para trocar, ponto de rede novo: existe uma classe de problema que só se resolve no local. Para esses, a visita é agendada com hora marcada.

Escopo

O que está incluído

Atendimento em Porto Alegre e região metropolitana.
Instalação, troca e configuração de equipamentos.
Manutenção de rede física, rack e cabeamento.
Levantamento presencial para projetos de infraestrutura.

Operação

Como funciona

Triagem remota

Antes de deslocar alguém, tentamos remoto — é mais rápido para você e mais barato para os dois.

Agendamento

A visita é marcada com janela definida, não com “passamos aí durante a tarde”.

Registro

O que foi feito no local entra no mesmo histórico do chamado remoto.

Dúvidas

Perguntas frequentes

Atendem fora de Porto Alegre?

Presencialmente, Porto Alegre e região metropolitana. Remotamente, todo o país.

Como é cobrado?

Em contrato de outsourcing, as visitas previstas já estão incluídas no escopo. Fora de contrato, por chamado, com valor informado antes do deslocamento.

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